Informations sur l'offre d'emploi
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Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : Choix Multiple: (10) CDD, (10) CI,
Lieu de travail : MARRAKECH GUELIZ-ENNAKHIL
Caractéristiques du poste : Tâches / Activités du Réceptionniste : - Accueil et information : Accueillir les clients (en personne, par téléphone ou en ligne), répondre à leurs questions et les informer sur les services de l'établissement et les attractions locales. - Gestion des réservations : Gérer les réservations, les annulations et coordonner la disponibilité des chambres ou des traitements. - Enregistrement et départ : Enregistrer les arrivées et les départs, remettre les clés et gérer la facturation et les encaissements. - Assistance : Gérer les demandes spécifiques, les réclamations et aider les clients à résoudre leurs problèmes pour assurer une expérience positive. - Coordination : Assurer la liaison entre les clients et les autres services de l'établissement, comme le personnel d'étage ou la lingerie. Tâches / Activités de l'Hôtesse d'accueil : - Accueillir les clients - Informer les clients - Répondre aux demandes de renseignements - Orienter les clients
Formation :
Langues :
Francais : Bon
Anglais : Bon
Compétences spécifiques : Les compétences recherchées pour le profil Réceptionniste: il faut avoir un Bac+2 en Réception, avoir le Sens du service et relation client avoir aussi l'Aisance relationnelle (sourire, écoute, courtoisie) et disposer d’une bonne Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de réception. Pour le Profil Hôtesse d'accueil: : Il faut avoir un bac+2 en Tourisme ou en accueil touristique une bonne Maitrise des procédures d'accueil, l'Aisance relationnelle (sourire, écoute, courtoisie) et être Présentable
Commentaire: Vous avez le profil recherché, veuillez postuler sur l'offre en cour sur notre site et envoyer votre CV à: t.aitabdelmoula@anapec.org